Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Ziet u direct na ontvangst dat u een verkeerd product of een niet complete bestelling heeft ontvangen? Neem dan binnen 7 werkdagen contact met ons op via het contactformulier. Vermeld om welke bestelling het gaat en wat de klacht is.

Consumenten

Bent u als consument niet tevreden met het bestelde product, dan kunt u dit binnen 14 dagen na ontvangst retourneren (herroepingsrecht). Meld uw retour via het contactformulier en stuur het product binnen 14 dagen na uw melding terug.

Het product dient compleet, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking te zitten. Producten met gebruikersschade of die niet meer compleet zijn, komen niet in aanmerking voor terugbetaling of omruiling. De kosten van het retourneren, zoals verpakking en verzendkosten, zijn voor rekening van de koper. Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

Retourneert u tijdig de volledige bestelling, dan betalen wij het aankoopbedrag en de door u betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terug.

Zakelijke klanten

Zakelijke klanten nemen voor het eventueel retourneren eerst contact met ons op via het contactformulier, zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Technisch siliconen (Trapprofielshop), Gieterijstraat 51, 2984 AB Ridderkerk

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: [omschrijving producten]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Bestelnummer: [nummer]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
Datum: [datum]